אחריות המוצר
עודכן לאחרונה: 17 באוקטובר 2026
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר של BUDS (להלן: "החברה" או "אנחנו").
1. מהות האחריות
- החברה מעניקה לרוכש המוצר באתר אחריות מפני פגמי ייצור — פגם בבד, בתפירה, בגזרה או בהדפס שמקורו בתהליך הייצור, וכן אי-התאמה בין המוצר שסופק לבין המוצר שהוזמן (דגם, צבע או מידה).
- תקופת האחריות: 30 יום ממועד קבלת המוצר.
- האחריות ניתנת לרוכש המקורי בלבד, ביחס למוצר שנרכש באתר, ואינה ניתנת להעברה.
2. מה האחריות אינה מכסה
- בלאי טבעי משימוש וכביסה לאורך זמן — לרבות דהייה הדרגתית, התרופפות הבד או היווצרות סיבים (פילינג) בקצב סביר.
- נזק שנגרם משימוש שאינו לפי ייעוד המוצר או בניגוד להוראות הטיפול שעל התווית: כביסה בטמפרטורה גבוהה מהמותר, שימוש במלבין, ייבוש במייבש בטמפרטורה גבוהה, גיהוץ ישיר על הדפס, כביסה עם פריטים הצובעים או הפוגעים בבד.
- נזק מכני — קרעים, חתכים, חורים, כתמים, שריפה או מגע עם חומרים כימיים — שנגרם לאחר המסירה.
- שינוי, תיקון או התאמה של המוצר שלא נעשו על ידי החברה.
- הבדלים קלים בגוון או במרקם בין מוצרים או בין המוצר לתצוגה במסך, שאינם פגם.
- אי-התאמה של המידה שנבחרה למידות הלקוח — זו אינה פגם, והיא מטופלת לפי מדיניות הביטולים, ההחזרות וההחלפות.
3. הוראות טיפול
כביסה במכונה במים קרים (עד 30°C) עם צבעים דומים · ללא מלבין · ייבוש בתלייה או במייבש בטמפרטורה נמוכה · גיהוץ בחום נמוך-בינוני, לא ישירות על הדפס · אין לנקות ניקוי יבש. הוראות אלה מופיעות גם על תווית המוצר, והן חלק מתנאי האחריות.
4. איך מממשים את האחריות
- פונים אלינו בתוך תקופת האחריות, באחד הערוצים שבסעיף 6, בצירוף מספר ההזמנה, תיאור הפגם ותמונה ברורה שלו.
- החברה תשיב בתוך 2 ימי עסקים. ככל שיידרש, החברה תבקש לקבל את המוצר לבדיקה, ועלות המשלוח לבדיקה תהיה על חשבון החברה.
- אושרה הפנייה — יבחר הלקוח בין החלפה במוצר תקין זהה (ובהיעדר מלאי — במוצר שווה ערך בהסכמת הלקוח) ובין החזר כספי מלא של הסכום ששולם בעד המוצר. משלוח המוצר החלופי יהיה על חשבון החברה.
- נמצא בבדיקה כי הפגם אינו פגם ייצור אלא נזק מהסוג המתואר בסעיף 2 — המוצר יוחזר ללקוח, והחברה תודיע לו על כך בכתב בצירוף הנימוק.
5. היחס לדין
האחריות לפי מדיניות זו ניתנת בנוסף לזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חוק המכר, התשכ"ח-1968, חוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980 וכל דין, ואין בה כדי לגרוע מהן או להתנות עליהן. בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראת דין שאינה ניתנת להתנאה — הוראת הדין גוברת.
6. יצירת קשר
וואטסאפ 079-729-4167 · דוא"ל budsgrup@gmail.com · עמוד יצירת הקשר · טלפון 055-727-6226, ימים א'–ה' 09:00–18:00.