מדיניות החזרות והחזרים
עודכן לאחרונה: 16 ביוני 2026
ב‑BUDS אנחנו עומדים מאחורי המוצרים שלנו. לכן כל הזמנה מגיעה עם 100 יום ניסיון מלא — תלבשו, תכבסו ותתנסו בחולצה בבית. אם משהו לא מושלם, מחזירים ומקבלים את מלוא הכסף. בלי שאלות, בלי טפסים.
100 יום, החזר מלא, בלי שאלות
ניתן להחזיר כל פריט שנרכש באתר בתוך 100 יום ממועד קבלת ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא בגובה מחיר המוצר ששולם. אין צורך לנמק את הבקשה ואין צורך למלא טפסים מורכבים — פנייה אחת אלינו מספיקה כדי להתחיל בתהליך.
איך מבצעים החזרה
- פונים אלינו דרך עמוד יצירת הקשר ומציינים את מספר ההזמנה.
- נחזור אליכם עם הוראות ההחזרה וכתובת היעד.
- לאחר שהפריט יתקבל אצלנו (או יישלח חזרה בהתאם להוראות), נבצע את ההחזר הכספי.
החזר כספי
ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי ששימש לרכישה, בדרך כלל בתוך 5–10 ימי עסקים מרגע אישור ההחזרה. ייתכן שיחלפו מספר ימים נוספים עד שההחזר יופיע בחשבון, בהתאם לחברת האשראי או לספק התשלום.
החלפות
רוצים מידה או צבע אחרים? פנו אלינו דרך עמוד יצירת הקשר ונשמח לסייע בהחלפה, בכפוף לזמינות המלאי.
פריט פגום, שגוי או שניזוק במשלוח
אם קיבלתם פריט פגום, שגוי או שניזוק בדרך, צרו איתנו קשר בהקדם (רצוי בצירוף תמונה) ונתקן זאת — באמצעות החלפה או החזר כספי מלא, לפי בחירתכם. במקרים אלה עלות המשלוח חזרה היא עלינו.
זכויות על פי דין
מדיניות ההחזרות שלנו ניתנת בנוסף לזכויות הקנייה המוקנות לכם על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א‑1981 והתקנות מכוחו, לרבות הזכות לביטול עסקה. אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות אלה.
יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע להחזרות, החלפות או החזרים, ניתן ליצור איתנו קשר דרך עמוד יצירת הקשר באתר, או בדואר אל: BUDS, רחוב הפלמ"ח 44, ירושלים, 9254267, ישראל.