הצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: 17 באוקטובר 2026

1. המחויבות שלנו

BUDS (קבוצת סולום בע״מ, להלן: "החברה") רואה חשיבות במתן שירות שוויוני, מכובד ונגיש לכלל לקוחותיה, לרבות אנשים עם מוגבלות, ופועלת להנגשת האתר budsmenswear.com ושירותי הלקוחות שלה בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ובפרט תקנה 35 העוסקת בנגישות שירותי אינטרנט.

2. רמת הנגישות של האתר

1. האתר מונגש, ככל האפשר, לפי הוראות תקנה 35 לתקנות ולפי התקן הישראלי ת"י 5568 ("קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט"), המאמץ את הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C ברמה AA. החברה שואפת לעמוד גם בהנחיות WCAG 2.1 ברמה AA.
2. האתר בנוי על פלטפורמת Shopify ועל ערכת עיצוב (theme) המספקת מבנה סמנטי לטכנולוגיות מסייעות, ניווט מלא באמצעות מקלדת (Tab, Enter, Esc, מקשי החיצים), כותרות היררכיות, תיאורי טקסט חלופי לתמונות המוצרים, ניגודיות צבעים תקנית, אפשרות הגדלת טקסט עד 200% בלי אובדן תוכן, תצוגה מותאמת למסכי מחשב ולטלפונים ניידים, ותמיכה בתוכנות הקראת מסך (מומלץ NVDA בגרסתה העדכנית, בדפדפן Chrome).
3. סרטוני המוצר באתר אינם מכילים דיבור הכרחי להבנת התוכן, ואינם מתנגנים עם קול באופן אוטומטי. תוכן מהבהב אינו בשימוש.

3. מגבלות ידועות

למרות מאמצינו, ייתכנו רכיבים או עמודים שטרם הונגשו במלואם או שנמצא בהם קושי:

1. רכיבי צד שלישי המוטמעים באתר — ביקורות לקוחות (Judge.me), חלונות הצטרפות (Flashy), כפתור וואטסאפ (Dondy), מארזים (Kaching), עמוד התשלום של Shopify ועמוד התשלום של ספק הסליקה — מסופקים על ידי ספקים חיצוניים ונגישותם תלויה בהם. אנו עובדים עם ספקים שמצהירים על עמידה בתקני הנגישות, אך אין ביכולתנו לתקן את הרכיבים בעצמנו.
2. תוכן ברשתות החברתיות (אינסטגרם, פייסבוק, טיקטוק) ובאתרים שאליהם האתר מקשר — כפוף להסדרי הנגישות של אותן פלטפורמות.
3. תמונות ותוכן ישנים שעלו לאתר לפני מועד הצהרה זו — ייתכן שחלקם ללא תיאור חלופי מלא. אנו משלימים זאת בהדרגה.

נתקלת בעמוד או ברכיב שאינם נגישים? פנה אלינו (סעיף 6) ונמסור לך את המידע או השירות בדרך חלופית ונגישה, ללא עלות.

4. נגישות השירות

1. החברה פועלת באופן מקוון בלבד ואינה מפעילה חנויות, משרדי קבלת קהל או עמדות שירות פיזיות. לפיכך לא חלים עליה הסדרי נגישות למבנים ולשירות פנים-אל-פנים.
2. שירות הלקוחות ניתן בכמה ערוצים, כך שכל לקוח יוכל לבחור את הנוח לו: וואטסאפ וצ'אט (טקסט), דוא"ל, וטלפון עם מענה אנושי בשעות הפעילות. המענה האוטומטי בוואטסאפ מאפשר בכל שלב מעבר לנציג אנושי.
3. מידע על מוצר, הזמנה או מדיניות יימסר, לבקשת לקוח עם מוגבלות, בפורמט נגיש (למשל טקסט פשוט בדוא"ל או הקראה בטלפון), ללא עלות.
4. אישורי הזמנה, חשבוניות ועדכוני משלוח נשלחים כטקסט בדוא"ל וב-SMS, הניתן לקריאה על ידי טכנולוגיות מסייעות.

5. תהליך ההנגשה ועדכון ההצהרה

1. ההנגשה בוצעה על ידי החברה, באמצעות ערכת העיצוב (theme) של האתר כמפורט בסעיף 2 לעיל, ונבדקה בדפדפנים Chrome ו-Safari במחשב ובטלפון נייד, לרבות בדיקת ניווט מקלדת ובדיקה עם קורא מסך.
2. הצהרה זו נבדקת ומתעדכנת לפחות אחת לשנה, ובכל שינוי מהותי באתר. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

6. רכז הנגישות ודרכי פנייה

נתקלת בקושי, בתקלה או שיש לך הצעה לשיפור הנגישות? נשמח לשמוע ולטפל בהקדם.

• אחראי/ת לפניות נגישות: שירות הלקוחות של BUDS
• טלפון: 055-727-6226 (א'–ה', 09:00–18:00)
• וואטסאפ: 079-729-4167
• דוא"ל: budsgrup@gmail.com (מומלץ לציין בנושא "נגישות")
• דואר: קבוצת סולום בע״מ, הפלמ״ח 11, ירושלים

נשיב לכל פנייה בנושא נגישות בתוך 2 ימי עסקים, ונפעל לתקן ליקוי שדווח בהקדם, ובכל מקרה בתוך 60 ימים מקבלת ההודעה, כקבוע בתקנה 35א(ד) לתקנות; עד לתיקון, ובמקרה שבו התיקון אינו אפשרי — נציע דרך חלופית לקבלת השירות.